A ROYALFARMA Drogaria respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Última atualização: 07/08/2026.
1. Dados do Controlador
ROYALFARMA — CNPJ: 65.285.538/0001-35
Av Guarapari, 659, Santa Amélia — Belo Horizonte/MG — CEP 31560-300
Telefone: (31) 3441-4933
E-mail: royalfarma@royalfarma.com.br
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a finalidade descrita nesta política:
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail — fornecidos ao criar uma conta ou finalizar uma compra.
- Dados de entrega: endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de permanência — coletados automaticamente via cookies e tecnologias similares.
- Histórico de compras: produtos adquiridos, valores, formas de pagamento e status dos pedidos.
- Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato, WhatsApp ou e-mail.
Não coletamos dados sensíveis (dados de saúde, biométricos ou genéticos) de forma ativa. Informações sobre medicamentos adquiridos são tratadas com sigilo reforçado, nos termos da legislação sanitária.
3. Por Que Utilizamos Seus Dados
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar a entrega ou retirada na loja.
- Enviar atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail ou WhatsApp.
- Responder às suas dúvidas, reclamações e solicitações de suporte.
- Enviar ofertas e novidades por e-mail — somente se você optar por receber (newsletter), com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
- Cumprir obrigações legais (emissão de notas fiscais, registros contábeis, cumprimento de ordens judiciais).
- Melhorar a experiência no site por meio da análise de navegação agregada e anônima.
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato — para processar e entregar seu pedido (art. 7º, V).
- Cumprimento de obrigação legal — para fins fiscais e regulatórios (art. 7º, II).
- Consentimento — para envio de newsletter e uso de cookies não essenciais (art. 7º, I).
- Legítimo interesse — para análise de desempenho do site e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).
5. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site e melhorar sua experiência de compra:
- Cookies essenciais: necessários para o carrinho de compras, login e segurança. Não podem ser desativados.
- Cookies de preferências: memorizam suas escolhas (ex.: aceite deste aviso de cookies).
- Cookies analíticos: coletam dados anônimos de navegação para ajudar a melhorar o site.
Ao clicar em "Estou ciente" no aviso de cookies, você consente com o uso de cookies não essenciais. Você pode limpar os cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com:
- Transportadoras e parceiros de entrega — somente nome e endereço, para efetuar a entrega.
- Processadores de pagamento — para confirmar transações financeiras, sob rígidos padrões de segurança (PCI-DSS).
- Serviços de e-mail e comunicação — para envio de confirmações de pedido e newsletters autorizadas.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação sanitária (ANVISA, Vigilância Sanitária).
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo conexão criptografada (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito e armazenamento seguro de senhas.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado nos termos previstos pela LGPD.
8. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal (5 anos).
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa; após a exclusão da conta, por até 6 meses para fins de auditoria interna.
- Dados de newsletter: até que você cancele a assinatura.
- Logs de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
9. Seus Direitos como Titular
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento para tratamentos baseados nele (como newsletter), sem prejuízo das operações anteriores.
- Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
- Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
10. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
Atenderemos sua solicitação no prazo de 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período justificadamente, conforme previsto na LGPD.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos pelo e-mail cadastrado ou por aviso em destaque no site. A data da última revisão está indicada no início desta página.
